留学・学費相談室
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定番人気の堅実な資格からファッション系の資格まで、ほんと一口に資格とは言ってもさまざまです。
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Q24：留学エージェントとトラブルになったら
- A24：
- 業業者との間にトラブルが発生した場合、まずは業者と直接話し合い、解決する努力をしましょう。それで解決しない場合には、業者とのやりとりの記録（契約書・領収書・メールのやりとりがあった場合はその写しなど。電話や面談の場合は話した相手の名前、日時、話の内容を相手に確認しながらまとめたメモ）を証拠として残していれば、国民生活センターや消費生活センターからある程度の法律上のアドバイスを受けながら、業者と交渉して解決することは可能かもしれません。
解約料については、消費者契約法第9条により、事業者に生ずる平均的な損害の額を超えるものについては、その超えた部分について無効であると定められています。
しかし、それでも解決しない場合は、時間、費用、精神的な負担を覚悟のうえ、自分自身で法律相談所や各種相談センターなどに問い合わせ、民事訴訟を起こすしかないのが現状です。このようなことにならないためにも、契約の際には、業者が提供するサービスを十分確認し、内容をしっかり把握することが大切です。
東京都消費者センター 参照
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